Estes termos valem para o uso do OnCue, programa para produção de eventos ao vivo, e para os planos vendidos neste site. Ao assinar um plano ou instalar o programa, você concorda com o que está escrito aqui.
1. Planos
O OnCue é vendido em dois planos, com os mesmos cinco módulos: mensal e anual. Os valores atuais estão na página de planos e são confirmados no resumo antes do pagamento.
- Mensal: cobrado no cartão de crédito todo mês, com renovação automática.
- Anual no cartão: cobrado no cartão de crédito uma vez por ano, com renovação automática.
- Mensal ou anual no Pix Automático: você paga a 1ª cobrança e autoriza as próximas no app do seu banco; depois elas saem sozinhas a cada mês ou ano.
- Anual no Pix à vista: pagamento único que vale por 1 ano, sem renovação automática. Para continuar depois desse prazo, é preciso renovar pelo portal.
O pagamento é processado pela Asaas. No cartão e no Pix à vista, ela pede CPF ou CNPJ e endereço na página de pagamento; no Pix Automático, você informa nome e CPF ou CNPJ no nosso site e eles são repassados à Asaas.
2. Computadores
Cada plano inclui o uso em até 2 computadores. Dá para contratar computadores extras na compra ou depois, pelo portal. A chave é para uso próprio ou da sua empresa e não pode ser revendida nem compartilhada publicamente. Trocou de computador? Desative o antigo no portal para liberar a vaga.
3. Atualizações
Enquanto o plano estiver ativo, você tem acesso a todas as versões novas do OnCue. O programa avisa quando sai uma versão nova, e você baixa e instala quando quiser: não existe atualização automática.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo portal (no Pix Automático, também pelo app do seu banco). Depois de cancelar, não há novas cobranças e você continua usando o OnCue até o fim do período que já pagou. O plano anual no Pix não tem renovação automática, então não há nada para cancelar: ele simplesmente termina na data paga se não for renovado.
5. Troca de plano e de computadores
A troca de plano, de forma de pagamento ou da quantidade de computadores é feita pelo portal e começa no mesmo dia, com um pagamento novo. O valor que ainda não foi usado do plano atual vira dias a mais no plano novo, então você não perde o que já pagou. Descontos de cupom do plano atual não passam para o plano novo.
6. Pagamento em atraso e fim do acesso
Se a cobrança automática falhar (no cartão ou no Pix Automático) ou o plano chegar ao fim sem renovação, o OnCue continua funcionando por mais 3 dias depois do vencimento. Passado esse prazo, o programa pede uma licença ativa na próxima vez que for aberto.
O OnCue nunca fecha, trava ou interrompe um módulo que está em uso por causa de pagamento ou licença. Se o acesso terminar no meio de um evento, os módulos abertos continuam funcionando até serem fechados.
7. Funcionamento offline
Depois de ativado uma vez com internet, o OnCue funciona offline. Quando tem internet, ele confere a licença sozinho, em segundo plano. Se o computador ficar mais de 10 dias seguidos sem se conectar, o programa pede uma conexão para confirmar a licença na próxima vez que for aberto.
8. Teste grátis
Cada instalação nova pode usar todos os módulos por 10 minutos, uma única vez, sem cadastro e sem pagamento. Quando o tempo acaba, os módulos abertos fecham e o programa pede uma chave.
9. Reembolso e arrependimento
Compras feitas pela internet podem ser desistidas em até 7 dias a partir do pagamento, com devolução do valor, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Fora desse prazo, pedidos de reembolso são avaliados caso a caso. Para pedir, escreva para o e-mail de suporte.
10. Uso proibido
- Distribuir, revender ou compartilhar publicamente sua chave de licença
- Tentar burlar a ativação, o teste grátis ou o limite de computadores
- Usar o programa para fins ilegais
Licenças usadas dessa forma podem ser bloqueadas.
11. Suporte
Dúvidas técnicas ou sobre o seu plano podem ser enviadas para [email protected] ou pela página de contato.
12. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes são avisadas por e-mail para quem tem um plano ativo. Mudança de preço vale para novas assinaturas e trocas de plano; quem já assina é avisado antes de qualquer mudança no valor cobrado.